Сервисная служба Дом Кофе - это
Профессиональная команда инженеров и экспертов кофейного оборудования, которая позволяет нам, нашим клиентам и партнёрам, уверенно смотреть в будущее, обеспечивая работу и обслуживание кофейного оборудования любой сложности сервисом высшего качества в кратчайшие сроки.

Комплексная поддержка клиентов включает:
Телефонные консультации по всем вопросам эксплуатации кофейного оборудования.
Обращаясь в сервисный центр, наши клиенты получают консультации экспертов по обслуживанию кофемашин, им помогают разобраться с ошибками в эксплуатации и настройке кофейного оборудования, удалённо диагностируют неисправности, консультируют и подбирают необходимые методы решения возможных сложностей.
Все звонки или запросы заказчиков немедленно направляются выделенным инженерам службы поддержки.

Гарантийный ремонт кофейного оборудования
Сервисный центр Дома Кофе производит гарантийный ремонт всего проданного Домом Кофе кофейного оборудования, включая стоимость работы и запчастей, за свой счет.
Гарантийный срок для всех, без исключения, новых кофемашин составляет один год.
На выполненные работы по ремонту техники и установленные запчасти, также предоставляется гарантия три календарных месяца.

Постгарантийный, негарантийный ремонт кофемашин и качество сервиса
Инженеры сервисного центра Дома Кофе являются сертифицированными специалистами фирм Saeco, Gaggia, мировых лидеров производителей кофемашин. Занятия по изучению нового кофейного оборудования и повышению квалификации, являются обязательными для всех сотрудников.
Два раза в год специалисты сервисного центра проходят профессиональную аттестацию, чем обеспечивается непревзойдённый уровень обслуживания всей кофейной техники в сервисном центре Дома Кофе.
Сервисцентр фирмы Дом Кофе поможет Вам решить технические вопросы с Вашими кофемашинами, которые Вы приобрели в других магазинах.
В том случае, если ремонт осуществляется на выезде, вам необходимо согласовать время и место ремонта по номеру телефона Сервис Центра в Вашем регионе.

Профилактика, экспертная оценка технического состояния и условий эксплуатации
Кофейное оборудование, приобретаемое в специализированных магазинах Дом Кофе, сопровождается обязательным обучением покупателя, без которого не может быть выписан талон ограниченной гарантии производителя. Покупатель проходит обязательный инструктаж по терминам профилактического обслуживания, благоприятным условиям эксплуатации и срокам износа деталей.
Таким образом, Дом Кофе повышает возможность заблаговременного упреждения неисправностей.
Сотрудники сервисных центров Дома Кофе на выезде, обеспечены транспортными средствами, и всем необходимым для профилактики и ремонта оборудованием.
В случае необходимости, позвоните в удобный Вам сервис центр Дома Кофе, укажите причину вызова, и ожидайте специалиста.

Кратчайшие сроки ремонта и предоставление подменной техники
В пределах города, в котором размещен сервисцентр, время ремонта кофейной техники фирм SAECO, GAGGIA, ELEKTRA, SCHAERER, BRAVILOR BONAMAT, DALLA CORTE, CARIMALI, MAZZER, DITTING, MAHLKONIG, и других, представленных в специализированных магазинах Дом Кофе, составит одни сутки.
Иногородние партнёры и клиенты обслуживаются в первую очередь, в минимальные возможные сроки.
Благодаря стратегически развитой сети филиалов и складов оригинальных деталей кофемашин практически во всех регионах Украины и единой складской системе учёта мы отгружаем необходимые запчасти в кратчайшие сроки.
В случае отсутствия запчасти на складе, она заказывается и доставляется со складов запасных частей оригинального производителя кофемашины в кратчайшие сроки.
По Вашей просьбе, на время ремонта или обслуживания может быть установлена подменная кофемашина, удобная для Вас.

Подготовка и обучение специалистов сервисной службы для Вашего бизнеса
Имеющиеся базы знаний и опыта сервисного обслуживания кофейного оборудования доступны партнёрам и клиентам.
Вы и Ваши сотрудники имеете возможность получить необходимые навыки в тренингах, и пройти стажировочную практику в центрах подготовки специалистов сервисной службы Дома Кофе.
Летом 2006 года на конференции в Швейцарии, Дом Кофе, в лице одного из почётных основателей, получил признание международной кофейной ассоциации SCAE. Петеру Вермуту был вручен один из 19 сертификатов в мире, свидетельствующий о высоком качестве услуг Дома Кофе и превосходном профессионализме сотрудников.